Notre politique de retour et d'échange

LA BOUTIQUE S.M.F

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, voici notre politique de retour.

 

📅  Délai de retour

 

Vous disposez de 15 jours calendrier à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

 

✅  Conditions de retour

 

Pour être admissible au retour, l'article doit :

 

•       Être dans son état d'origine, non utilisé

•       Être dans son emballage d'origine

•       Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat originale

 

🚫  Articles non retournables

 

Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

 

•       Articles en vente finale

•       Commandes spéciales ou sur mesure

•       Articles endommagés par une mauvaise utilisation

 

💡 Exception — Garantie fournisseur : Certains outils professionnels (ex. : pinces à couper les sabots) peuvent être couverts par la garantie du fournisseur. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure de retour auprès du fabricant.

 

📬  Comment effectuer un retour

 

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par courriel à laboutiquesmf@gmail.com en indiquant :

 

•       Votre numéro de commande

•       La raison du retour

•       Des photos si l'article est défectueux ou endommagé

 

🔄  Échange et remboursement

 

La Boutique S.M.F offre l'échange ou l'émission d'une carte-cadeau pour la valeur de l'article retourné. Un remboursement peut être accordé à la discrétion de La Boutique S.M.F selon les circonstances.

 

💳  Frais de retour

 

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
• Erreur de La Boutique S.M.F (mauvais article expédié)
• Article endommagé à la réception ou défectueux les frais de retour sont assumés par La Boutique S.M.F

 

⚠️  Articles endommagés à la réception

 

Tous nos articles sont inspectés avant expédition. Si votre colis arrive endommagé, vous disposez d'un délai de 5 jours suivant la réception pour nous le signaler. Passé ce délai, La Boutique S.M.F ne pourra être tenue responsable.

 

🔍  Défauts de fabrication

 

Vous disposez de 10 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler tout défaut de fabrication. Passé ce délai, La Boutique S.M.F ne pourra être tenue responsable du défaut découvert.

 

📋  Articles en rupture de stock (Back Order)

 

Si un article que vous avez commandé n'est pas disponible en stock, nous nous engageons à vous contacter par téléphone ou par courriel dans les plus brefs délais. L'article pourra être remplacé par un produit équivalent ou mis en attente selon votre préférence. Vous serez avisé dès que l'article sera disponible.

 

❌  Politique d'annulation

 

Aucune annulation de commande ne peut être effectuée une fois les produits expédiés. Pour annuler une commande non encore expédiée, contactez-nous rapidement par courriel à laboutiquesmf@gmail.com.

 

La Boutique S.M.F  ·  laboutiquesmf@gmail.com  ·  laboutiquesmf.com